開運店服務條款

本服務條款（下稱「本條款」）是你與天長互動創意有限公司（下稱「本店」）之間， 就本店在 lovemoneyenergy.com 經營的「開運店」線上購物服務所成立的契約。 本條款依經濟部公告的「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」訂定。

《退換貨政策與配送說明》與 《隱私權政策》為本條款的一部分，請一併閱讀。 兩份文件與本條款如有不一致，以對你較有利的解釋為準。

一、賣方資訊

開運店由以下公司經營、出貨並開立電子發票：

• 企業經營者名稱：天長互動創意有限公司
• 統一編號：24455058
• 負責人：劉宗儒
• 營業所地址：235044 新北市中和區圓通路 294 巷 9 號 1 樓
• 客服電話：02-77420418
• 客服電子郵件：service@tcsky.cc
• 退貨收件地址：235044 新北市中和區圓通路 294 巷 9 號 1 樓（同營業所）
• 客服服務時間：週一至週五 10:00–18:00（12:00–13:00 午休），例假日與國定假日休息

你也可以透過本店的 LINE 官方帳號與我們聯絡。非服務時間寄來的信件與留言，我們會在下一個工作日回覆。

二、本條款怎麼解釋？

• 本條款的約定如有疑義，應為有利於你的解釋。
• 本條款未約定的事項，依消費者保護法、民法及其他中華民國相關法令辦理。
• 本條款任一約定如經認定無效或不得執行，不影響其餘約定的效力。

三、商品頁上的資訊也是契約的一部分

本店在商品頁提供的名稱、圖片、規格、內容物、數量、價格、產地、材質、使用與保存方式、注意事項等資訊， 均為本契約的一部分。本店對你所負的義務，不低於商品頁與廣告所載的內容。

商品照片可能因你的螢幕設定與拍攝光線而有色差，商品的規格與內容以文字敘述為準。 若你收到的商品與網頁描述不符，請聯絡客服，我們會依 退換貨政策安排換貨或退款，往返運費由本店負擔。

四、以電子文件為表示方法

你與本店之間的意思表示，包含下單、訂單成立通知、付款結果、出貨通知、電子發票與客服往來， 均得以電子文件（網頁、LINE 官方帳號訊息、電子郵件、站內通知）為之，其效力與書面文件相同。

本店主要透過 LINE 官方帳號通知你訂單進度，請保持接收管道暢通。 若你封鎖官方帳號或變更聯絡方式，請以客服電話或客服信箱告知我們，以免影響通知送達。

五、契約什麼時候成立？

本店網頁上所顯示的商品、價格、圖文與相關資訊，均為要約之引誘； 你送出訂單，是向本店提出要約； 本店確認商品可供出貨並完成收款後，契約始成立，並以本店發出的訂單成立通知為準。

若因價格標示錯誤、庫存不足或其他不可歸責於本店的事由致無法出貨， 本店得取消該筆訂單並全額退款，訂單中已折抵的購物金會退回你的帳戶。 發生這種情形時，本店會盡速以 LINE 訊息、電話或客服信箱通知你原因與退款進度。

契約成立之後，本店不會片面取消你的訂單，也不會變更已成立的交易條件。

六、訂購數量有上限嗎？

部分商品因庫存、成本或活動辦法而有數量限制，本店會在該商品頁標示每筆訂單或每位會員的訂購上限。 商品頁沒有標示的，就沒有數量限制。

對於明顯逾越一般消費常情，或有轉售、囤積、重複套用優惠等情形的異常訂單， 本店得在契約成立前拒絕其全部或一部，並通知你；已付款者全額退款。

七、付款、運費與電子發票

• 線上信用卡付款由藍新金流（NewebPay）處理，本店不接觸也不儲存你的信用卡卡號。
• 應付金額以結帳頁最後顯示的金額為準，其中包含商品金額與運費，並已扣除購物金折抵。
• 運費：實體商品採宅配寄送，運費 NT$120； 單筆訂單商品金額滿 NT$1,500 免運費。 虛擬商品（音頻額度、課程、會員天數）與活動票券不計運費。
• 電子發票：本店為依法開立統一發票的營業人。付款完成後，本店會依你在結帳頁填寫的 載具、捐贈碼或統一編號開立電子發票，並由電子發票加值服務業者代為開立與上傳。 發票有任何問題，請聯絡客服協助查詢。
• 購物金：購物金是開運店的消費回饋，單位為元，1 購物金可折抵 NT$1， 單筆訂單最多折抵商品金額的 30%，不折抵運費。 購物金與冥想累積的能量值是兩套獨立的機制， 能量值只增不減、用來決定等級，不能折抵消費。

八、商品的交付

實體商品在付款完成後我們會盡快出貨，出貨時以 LINE 通知你物流單號； 虛擬商品在付款完成後由系統立即開通。 連假、離島配送與大型活動期間的出貨時程，詳見 退換貨政策與配送說明。

九、七日內解除契約與換貨

依消費者保護法第十九條，你自收受商品的次日起七日內， 不需說明理由，也不需負擔任何費用或價款，即可通知本店解除契約並退回商品； 退回商品的運費由本店負擔，請聯絡客服安排取件。

依行政院公告的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條，部分商品不適用七日解除權。 本店僅在該商品頁已明確標示時，才主張這些例外；商品頁沒有標示的，一律適用七日解除權。

七日之後的換貨不是法定義務，是本店額外提供的服務，條件與運費另有規定。 完整的例外情形、退款方式與換貨條件，請見 退換貨政策與配送說明。

十、個人資料保護

本店依個人資料保護法蒐集、處理及利用你的個人資料。 蒐集的項目、目的、利用期間與對象，以及你可以行使的權利，均載明於 隱私權政策。

• 為完成配送、收款與開立發票，本店會將必要的資料提供給物流業者、藍新金流與電子發票加值服務業者； 除法令規定或經你同意外，不會提供給其他第三人，也不會出售你的個人資料。
• 你可以隨時以客服電話或客服信箱，行使個人資料保護法第三條的權利： 查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理利用、請求刪除。
• 收件人姓名、電話、地址與發票資訊是履行本契約所必要的資料， 不提供將無法完成配送與開立發票。

十一、帳號被冒用了怎麼辦？

本站以 LINE 帳號登入，不另設密碼。請妥善保管你的 LINE 帳號與登入裝置，避免交付他人使用。

• 發現帳號遭他人冒用，或出現你未授權的登入、訂單、購物金異動時， 請立即以客服電話 02-77420418 或 客服信箱 service@tcsky.cc 通知本店。
• 本店接獲通知後，會立即暫停該帳號的下單與購物金使用，並暫停該筆交易及後續相關交易， 同時協助你確認相關紀錄。
• 經確認確係第三人冒用且不可歸責於你者，你無須就該筆交易付款； 已付款者本店全額退款，已折抵的購物金一併回復。
• 本店未依前項提供暫停服務，致你受有損害者，本店應負賠償責任。

十二、系統安全

• 本站全站以 HTTPS 加密連線傳輸；信用卡付款在藍新金流的頁面完成，本店不接觸也不儲存卡號。
• 本店採取合理的技術與管理措施維護系統安全，並限制得接觸訂單個人資料的人員範圍， 防止資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。
• 如發生個人資料外洩事件，本店會在查明後以適當方式通知你，並依法向主管機關通報。

十三、有消費爭議時怎麼處理？

訂單、商品、退換貨或發票有任何問題，請先與我們聯絡： 客服電話 02-77420418、 客服信箱 service@tcsky.cc， 或在本店的 LINE 官方帳號留言。

依消費者保護法第四十三條，本店會自收到你的申訴之日起十五日內妥適處理並回覆。

若你對處理結果仍不滿意，得向直轄市、縣（市）政府的消費者服務中心或消費者保護官提出申訴， 或撥打全國消費者服務專線 1950；也可以向消費爭議調解委員會申請調解，或依法提起訴訟。

十四、準據法與管轄法院

本條款以中華民國法律為準據法。因本契約所生的爭議提起訴訟時， 雙方同意以你的住所地地方法院為第一審管轄法院； 但不排除消費者保護法第四十七條，或民事訴訟法第四百三十六條之九關於小額訴訟管轄法院的適用。

十五、本條款的修訂

本店修訂本條款時，會在本頁公告並更新最後更新日期；涉及你權益的重大變更， 會另以 LINE 官方帳號通知。修訂後的條款自公告之日起適用於其後成立的訂單， 不影響修訂前已經成立的交易。

相關文件：退換貨政策與配送說明、 隱私權政策、 回到開運店